郵局服務品質過去在國營事業獨佔鰲頭、深受肯定，不過最近卻被不少名人控訴，消基手機資料救援會名譽董事長就說，以限資料救援時掛號寄了一份文件足足寄了4天才收到，為何假日和平信一樣，躺在郵局睡覺？
民眾林小姐：「如果禮拜六它開放個半天，可以寄我覺得會比較好。」「有些重要的文件，需要趕在指定日子以前寄到的話，受到時間限制的話，那硬碟救援真的會滿麻煩的。」雖然郵局官網有註明限時假日期間停止投遞，但程仁宏認為限時遞送35元，硬生生比平信多4倍資費，郵局用高資費承諾郵件是限時，就應該履約，律師則強調消費資訊要充分揭露。
需要硬碟救援之前需準確告知丟失資料的原因：
1.還原原始檔案版本
2.救回被刪除的檔案
3.檔案損毀無法讀取
4.硬碟毀損資料救援
5.當您認為檔案不可能救的回來時。(包括 主機毀損，機械故障、電流衝擊、病毒感染、系統損壞、人為疏忽、水災、火災或是煙害所造成的資料毀損無法讀取的問題。)
備份，備份，還是備份。沒有什麼比例行備份更能防止檔案丟失了。您可以通過例行備份來節省因檔案遺失後所浪費的幾個小時、幾天、甚至幾個星期的時間。一套有效的防毒軟體，加上定期更新，也能提供一些保護，以防止檔案遺失。
律師徐則鈺：「那目前郵局的做法，只有在網站上公告，這樣子沒有辦法期待消費者一定會了解，在假日之前一天，投寄限時掛號的時候，口頭再明確的問消費者是不是要寄限掛。」郵局則回應，106年已經公告限時假日不送，窗口也會提醒郵遞時效，至於消費者假日前有急件，可以改寄快捷。
檔案可不是刪了就沒了哦，如果不小心誤刪了重要檔案該怎麼做呢？不論是上班還是寫作業，現代人使用電腦的頻率已經越來越常，電腦使用者會經常操作刪除、添加、複製、剪下、移動等等，日常的資料庫整理，所以儘管如何小心謹慎，也都有可能因為一時的疏忽，而誤刪資料。因此在電腦介面上，也有調整成先將不要的資料，丟到資源回收桶的手續動作，當你將資料刪除時，此時資料只是保管在這個資料回收的空間內，保留一陣子後，等使用者想起要清理時，便再次執行刪除動作，才會真正刪除，如果是誤刪則可以選擇還原按鈕，將資料拉回原本位置，這項功能就是在避免誤刪造成資料救援的麻煩。倘若真的從資源回收區刪除了，事後卻需要這份資料，那資料救回的機率會降低許多，建議此時交由專業的人士，仔細評估損毀狀態後處理。
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